Integritetspolicy

ENEQUI värnar om din personliga integritet och vi vill att du ska känna dig trygg när du delar dina personuppgifter med oss. För oss är det viktigt att vara öppna med hur vi behandlar dina personuppgifter, och därför vill vi vara tydliga med hur detta sker. Denna integritetspolicy ger dig information om hur vi behandlar dina personuppgifter när du besöker vår hemsida, använder vår mobilapplikation, köper våra produkter eller tjänster, eller på annat sätt interagerar med oss. Informationen är framtagen för att följa lagar och regler som styr hur företag får behandla personuppgifter, såsom EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR 2016/679) och den svenska dataskyddslagen (2018:218). Lagringstiden för personuppgifter beskrivs i avsnitt 3 och 6, och gäller om ingen annan lag eller förordning har företräde, exempelvis arkivering av bokföringsdata.

ENEQUI AB, Kung Hans väg 3, 192 68 Sollentuna, Sverige, organisationsnummer 559142 7538 ("ENEQUI", "vi" eller "oss") är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in och behandlas av ENEQUI. ENEQUI har utsett ett dataskyddsombud som hjälper oss att följa gällande dataskyddsregler. Du kan kontakta dataskyddsombudet via e-post på [email protected] eller telefon +46 10 122 17 00. Om du delar personuppgifter med någon av våra samarbetspartners (t.ex. via en länk på vår webbplats) är det samarbetspartnern som ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter.

A. För dig som är ENEQUI-kund

När du är kund hos ENEQUI samlar vi in dina personuppgifter för att hantera och administrera din beställning, besvara eventuella frågor samt skicka ut enkäter och relevant marknadsföring. De personuppgifter som samlas in är:

• • För- och efternamn
• • Adress
• • E-postadress
• • Telefonnummer

Den rättsliga grunden för behandlingen är att uppfylla vårt avtal med dig. För frågor, ärenden och marknadsföring relaterad till ditt köp är grunden vårt berättigade intresse att informera om nyheter och produkter. Du har alltid möjlighet att avsäga dig marknadsföring enligt marknadsföringslagen (2008:486). Om du inte har avregistrerat dig från e-postmarknadsföring, sparas dina uppgifter tills du gör det, dock högst en månad. Vi kan dock behålla dina uppgifter i upp till 5 år för att främja kundrelationen och uppfylla garantiåtaganden.

B. För dig med företagskonto hos ENEQUI

När ditt företagskonto skapas samlar vi in personuppgifter för att administrera kontot och dess förmåner samt skicka relevant marknadsföring. Uppgifter som kan samlas in:

• • Företagsnamn
• • E-postadress
• • Telefonnummer
• • Organisationsnummer (Sverige)
• • Momsregistreringsnummer (utanför Sverige)

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse att uppfylla våra åtaganden och skicka relevant marknadsföring. Uppgifterna sparas så länge kontot är aktivt och raderas senast ett år efter avslut.

C. När du kontaktar vår kundtjänst

Du kan kontakta oss via webbformulär, telefon eller e-post. Vi samlar då in personuppgifter för att kunna hjälpa dig med offertförfrågningar, frågor, ärenden och kundundersökningar. Uppgifter som kan samlas in:

• • För- och efternamn
• • Ort
• • Telefonnummer
• • E-postadress
• • Företagsnamn
• • Övriga personuppgifter du inkluderar i din kommunikation

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse att hjälpa dig med frågor, klagomål eller andra ärenden.

D. När du vill ta emot vårt nyhetsbrev

Du kan i vissa fall godkänna att vi skickar nyhetsbrev och marknadsföringsmaterial till dig. Syftet är att ge dig erbjudanden och information. Uppgifter som kan samlas in:

• • E-postadress
• • Telefonnummer
• • Hemadress

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse. Om du är privatperson och inte har köpt något från oss krävs ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla detta genom att följa instruktioner i e-post/SMS eller kontakta oss. Vi kan dock fortfarande kontakta dig i andra ärenden, t.ex. offertförfrågningar. Om du har samtyckt till marknadsföring sparas dina uppgifter så länge det är nödvändigt, eller tills du avregistrerar dig. Då raderas uppgifterna inom en månad.

E. Vid deltagande i tävlingar eller evenemang

Vi kan anordna tävlingar eller evenemang där registrering krävs. Syftet är att administrera och genomföra dessa. Uppgifter som kan samlas in:

• • För- och efternamn
• • E-postadress
• • Telefonnummer

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse att hantera registreringar, besvara frågor och meddela vinnare. Uppgifterna raderas inom en månad efter avslutat evenemang.

F. Vid användning av vår mobilapp

För att använda funktioner i vår mobilapp måste du registrera ett konto. Syftet är att administrera kontot, förhindra obehörig åtkomst och förstå hur du använder våra produkter för att förbättra dem. Uppgifter som samlas in:

• • För- och efternamn
• • E-postadress
• • Hem-/platsadress
• • Land
• • GPS-position

Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse att uppdatera appen och förbättra produkter och tjänster. Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt, eller tills du avregistrerar dig. Då raderas uppgifterna inom en månad.

G. Vid besök på vår webbplats

Vi använder cookies på vår webbplats.

När du gör en beställning eller köper en produkt eller tjänst från ENEQUI använder vi din köphistorik och orderhistorik (till exempel hur du söker på vår webbplats eller vilka länkar du klickar på) för att få insikt i och förstå vilka produkter och tjänster som intresserar dig, samt om det finns andra produkter och tjänster som vi tror kan vara relevanta för dig. Baserat på detta kan ENEQUI ge dig information om uppdateringar i vårt produkt- och tjänsteutbud, samt om befintliga lösningar som du kanske inte känner till. Vi kan även skicka specialerbjudanden baserade på dina intressen och preferenser samt andra liknande nyheter och uppdateringar. Denna information är särskilt riktad till dig som befintlig kund och skiljer sig från våra publika erbjudanden.

Detta sker endast om du har godkänt våra tredjepartscookies och valt att ta emot vårt marknadsföringsmaterial och nyhetsbrev. Om du inte vill att vi använder din orderhistorik för att skicka erbjudanden eller ge dig medlemsförmåner har du alltid rätt att avregistrera dig. Om du inte vill att vi använder din orderhistorik alls (till exempel vid utveckling och förbättring av våra produkter och tjänster eller funktionalitet) har du alltid rätt att begära att dina uppgifter tas bort.

ENEQUI använder Stripe som leverantör av betaltjänster. Stripe agerar som självständig personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via deras tjänster. Det innebär att Stripe kan samla in och behandla personuppgifter såsom namn, e-postadress, betalningsinformation och tekniska data (t.ex. IP-adress, enhetsinformation) i samband med transaktioner och användning av våra tjänster.

Denna behandling sker i enlighet med Stripes egen integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning. Du kan läsa mer om Stripe och deras integritetspolicy på: https://stripe.com/privacy

ENEQUI delar endast dina personuppgifter när det krävs enligt lag eller när det är tillåtet enligt gällande regler. Vi kan i vissa fall använda personuppgiftsbiträden som hjälper oss med marknadsföring eller hantering av avtal och beställningar. Exempel på sådana företag är transport- och logistikföretag, banker, kreditkortsföretag eller leverantörer inom marknadsföring. I dessa fall har vi tecknat avtal med personuppgiftsbiträdet som säkerställer att lämpliga säkerhetsåtgärder finns för att skydda dina personuppgifter. Syftet med behandlingen är detsamma som när uppgifterna ursprungligen samlades in. ENEQUI minimerar överföring av personuppgifter till länder utanför EU/EES. Om detta ändå sker (t.ex. för systemunderhåll) sker det enligt särskilt höga krav och avtal. Vi delar även personuppgifter med vissa aktörer som själva är personuppgiftsansvariga, till exempel myndigheter, företag som erbjuder oberoende betallösningar och företag inom offentlig varutransport.

Behandlingen av personuppgifter hos ENEQUI gör det möjligt för oss att ge dig bästa möjliga service. Vi sparar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla syftet med insamlingen, eller så länge som lagen kräver. Vi har rutiner som säkerställer att vi inte sparar onödiga personuppgifter och att lagringstiden minimeras så långt det är möjligt. För mer information om specifika lagringstider, se respektive behandlingstyp i avsnitt 3.

ENEQUI behandlar personuppgifter enligt särskilda säkerhetsåtgärder för att skydda dem mot obehörig åtkomst. Vi behandlar endast den information som är nödvändig och endast av de personer som behöver den för att ge bästa möjliga service.

Du har alltid rättigheter när dina personuppgifter behandlas av en personuppgiftsansvarig. ENEQUI strävar efter att vara öppna och transparenta. Här är en sammanfattning av dina rättigheter: Rätt till tillgång: Du kan begära ett registerutdrag för att se vilka uppgifter vi har om dig. Vi kan behöva ytterligare information för att säkerställa att uppgifterna lämnas till rätt person. Begäran ska vara skriftlig och undertecknad. Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättas. Rätt till radering: Du har rätt att bli "glömd", dvs. att få dina uppgifter raderade om de inte längre behövs eller om du återkallar ditt samtycke. I vissa fall kan vi inte radera uppgifterna, till exempel om de krävs enligt lag. Rätt till begränsning av behandling: Du kan begära att vi begränsar behandlingen, t.ex. om du ifrågasätter uppgifternas korrekthet. Rätt till dataportabilitet: Om behandlingen sker med stöd av samtycke eller avtal har du rätt att få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format. Rätt att invända: Du kan invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Vi måste då visa att våra skäl väger tyngre än dina. Rätt att inte bli föremål för automatiserade beslut: Du har rätt att slippa automatiserade beslut, inklusive profilering, särskilt i marknadsföringssyfte. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt kan du kontakta oss. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige. Mer information finns på www.imy.se

Vår ambition är att ge tydlig och korrekt information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Din integritet är mycket viktig för oss, och vi arbetar kontinuerligt med förbättringar. Om du har frågor eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.